Logo 2020 Agencia de Tours BajaViajes Baja California México

Actualización más reciente: 24 de septiembre 2020. (Ajustes de redacción)

El Sistema de Reservaciones en Línea de BajaViajes.com, no permite la reservación, sin que el cliente confirme haber leido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, por lo que el cliente acepta todas las cláusulas al momento de realizar cualquier contratación.

Terminos y Condiciones de Servicio

Reservaciones

Para hacer una reservación, debe seleccionar una fecha disponible y realizar el pago correspondiente. Apoyo con Reservaciones.

Las reservaciones deben realizarse con pago total o anticipo, de alguna de las siguientes maneras:

  • Reservaciones en línea, se confirman de inmediato al pagar el 100% con tarjetas bancarias o PayPal, al momento de reservar.
  • Reservaciones en línea, pueden confirmarse en las siguientes 24 horas pagando al menos 50% de anticipo, por medio de depósito o transferencia electrónica bancaria. Deberán liquidarse totalmente, al menos 3 días hábiles antes del servicio.

Los Servicios Colectivos deben ser cubiertos en su totalidad al menos 3 días hábiles antes de la fecha de inicio del servicio.

Fechas Especiales

En “Fechas Especiales”, ninguna cancelación solicitada con menos de 7 días de anticipación será reembolsable ni aplicará para cambio de fecha. Se consideran Fechas Especiales: “Puentes” y días feriados o de descanso oficial en México. Fechas durante julio y agosto de cada año, en que se lleven a cabo las “Fiestas de La Vendimia” en la ciudad de Ensenada, Baja California.

Cancelaciones

Antes de cancelar alguna reservación, te sugerimos solicitar un cambio de fechas, al menos 48 horas antes del servicio (sujeto a disponibilidad).

Cancelaciones realizadas dentro de los 2 días anteriores al inicio del servicio contratado no son reembolsables.

Cancelaciones durante la prestación del servicio, no son reembolsables.

Cargo por cancelación: 10% del precio total del paquete contratado.

En casos especiales, de acuerdo a nuestro criterio, una cancelación podría ser elegible para un reembolso total.

Los gastos operativos y logísticos que hayan sido realizados no serán reembolsables en ningún caso. El cliente recibirá como reembolso la cantidad restante que no haya sido erogada en la preparación de su viaje.

En las mencionadas “fechas especiales”, ninguna cancelación solicitada con menos de 7 días de anticipación será reembolsable ni aplicará para cambio de fecha.

Nuestros servicios son personalizados, por lo que cada caso es diferente.

Los reembolsos se pagarán usando el método de pago original, vía depósito bancario, transferencia electrónica o PayPal, en un tiempo máximo de 7 días hábiles tras la cancelación.

Cambios de Fechas

En caso de Restricciones de viaje ocasionadas DURANTE la Pandemia de Covid-19, la empresa hará lo posible por ofrecer la MÁXIMA FLEXIBILIDAD en CAMBIOS solicitados en reservaciones, evitando cargos adicionales o penalización.

Es posible solicitar un cambio de fechas sin costo, al menos 48 horas antes del servicio. El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad. Los gastos que ya hayan sido realizados en la preparación del servicio, no serán reembolsables, por lo que es posible que se generen cargos adicionales. En las mencionadas “Fechas especiales”, no se aceptarán cambios de fechas solicitados menos de 7 días antes de la fecha de servicio.

El Cliente no se presenta (“No Show”)

En caso de que el cliente no se presente a recibir el servicio contratado en la fecha, hora o lugar señalado, BajaViajes.com intentará ponerse en contacto con el cliente y hará lo posible para lograr brindar el servicio contratado.

Algunas actividades requieren cita, por lo que recomendamos puntualidad, pues las actividades agendadas no realizadas por llegada tarde del cliente, no serán reembolsables. Los servicios contratados no utilizados por causas ajenas a BajaViajes.com, no son reembolsables.

Modificaciones al Itinerario

Previo a la Reservación, se puede personalizar el itinerario con 1 modificación sin costo. En caso de requerir más modificaciones al diseño de itinerario, será necesario realizar la reservación con anticipo o pago total, como se menciona en la sección “Reservaciones”.

Durante el servicio de tour o viaje, cualquier modificación al itinerario contratado podría generar cargos extras, que deberán ser pagados antes de la nueva actividad solicitada.

Nuestra Responsabilidad

BajaViajes.com se compromete a brindar el servicio con la mayor calidad posible. Nos reservamos el derecho de negar o cancelar servicios que pongan en riesgo la salud o seguridad, del cliente, nuestro personal, nuestros proveedores y colaboradores, nuestros equipos o activos, o que infrinjan reglamentos o leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier actividad o servicio que consideremos que pueda ocasionar daños ecológicos graves o afecte la naturaleza.

En caso de que la empresa BajaViajes.com cancele algún servicio por alguna razón, le devolveremos el equivalente a la actividad o parte del itinerario cancelado, en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los itinerarios o actividades por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control o por seguridad de nuestros clientes y nuestro personal.

En ningún caso, la empresa BajaViajes.com será responsable por reembolsos o indemnizaciones mayores a la cantidad total pagada por el cliente.

Responsabilidades del cliente

El cliente acepta los Términos y Condiciones de Servicio, al momento de realizar cualquier contratación.

Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar, fecha y hora indicados para recibir el servicio.

Es responsabilidad del cliente respetar las leyes y reglamentos de los lugares que se visiten.

El cliente y los pasajeros, aceptan liberar a la empresa BajaViajes.com, su personal, proveedores, afiliados y colaboradores, de cualquier responsabilidad legal por infracciones o daños que el cliente o los pasajeros hayan ocasionado.

Restricciones

En todos los casos de nuestro servicio de transporte, se prohíbe consumir bebidas alcohólicas a bordo de los vehículos.

Políticas de Privacidad y Protección de Datos

Usaremos los datos del cliente únicamente para proporcionar los servicios contratados. Conozca nuestras Políticas de Privacidad que aplican a todas las contrataciones.

Actualizaciones

Estas Políticas de Servicio pueden cambiar sin previo aviso. Lo invitamos a visitar nuevamente esta página. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.