Nuestro objetivo es ofrecerle servicios y atención de excelente calidad. Todos nuestros servicios se rigen por los siguientes Términos y Condiciones. Al momento de realizar su reservación usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Le pedimos atentamente que los lea.

 

 

Terminos y Condiciones de Servicio

 

Reservaciones

Para hacer una reservación, debe ponerse en contacto con nosotros, para confirmar disponibilidad de la fecha que Usted desea.

Las reservaciones deben realizarse con un pago de por lo menos 50% del total del precio del servicio deseado, con al menos 2 días de anticipación.

El saldo pendiente deberá ser liquidado en su totalidad al menos 2 días antes del inicio del servicio.

Los Servicios Colectivos deben ser cubiertos en su totalidad al menos 2 semanas antes de la fecha de inicio del servicio.

 

 

Fechas Especiales

En las siguientes fechas que se consideran “Fechas Especiales”, ninguna cancelación solicitada con menos de 7 días de anticipación será reembolsable ni aplicará para cambio de fecha. Se consideran Fechas Especiales: “Puentes” y días feriados o de descanso oficial en México. Fechas durante agosto en que se lleven a cabo las “Fiestas de La Vendimia” en la ciudad de Ensenada.

 

 

Cancelaciones

Antes de cancelar alguna reservación, le sugerimos solicitarnos un cambio de fechas al menos 72 horas antes (sujeto a disponibilidad).

En caso de que el cliente cancele una reservación, BajaViajes.com cobrará el 10% del precio total del paquete contratado, para gastos administrativos. Los gastos operativos y logísticos que hayan sido realizados no serán reembolsables en ningún caso. El cliente recibirá como reembolso la cantidad restante que no haya sido erogada en la preparación de su viaje.

Las cancelaciones realizadas dentro de los 2 días anteriores al inicio del servicio contratado no son reembolsables. Tampoco son reembolsables cancelaciones durante la prestación del servicio.

En las mencionadas “fechas especiales”, ninguna cancelación solicitada con menos de 7 días de anticipación será reembolsable ni aplicará para cambio de fecha.

Nuestros servicios son personalizados, por lo que cada caso es diferente. Algunos servicios podrían no son reembolsables en caso de cancelación.

Los reembolsos se pagarán usando su método de pago original, vía depósito bancario, transferencia electrónica o PayPal, en un tiempo máximo de 7 días hábiles tras la cancelación.

 

Cambios de Fechas

Es posible realizar un cambio de fecha de su reservación, por una sola ocasión. Cada cambio adicional tendrá un costo del 10% del precio total del paquete. En caso de que usted requiera cambiar la fecha de su reservación, sugerimos solicitarlo al menos 72 horas antes. El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad.  Es posible que se generen cargos adicionales.  Cambios solicitados con 72 horas de anticipación no tienen costo, sin embargo están sujetos a disponibilidad y los gastos que ya hayan sido realizados en la preparación de su viaje, no serán reembolsables. En las mencionadas “Fechas especiales”, no se aceptarán cambios de fechas solicitados menos de 7 días antes de la fecha de servicio.

 

 

El Cliente no se presenta (“No Show”)

En caso de que el cliente no se presente a recibir el servicio contratado en la fecha, hora o lugar señalado, BajaViajes.com intentará ponerse en contacto con el cliente y hará lo posible para lograr brindar el servicio contratado.

Algunas actividades requieren cita, por lo que recomendamos puntualidad. Los servicios contratados no utilizados por causas ajenas a BajaViajes.com, no son reembolsables.

 

 

Modificaciones al Itinerario

Le ofrecemos hasta 3 modificaciones al diseño del itinerario, previo a su contratación. Si desea más modificaciones al diseño de itinerario, será necesario realizar su reservación como se menciona en la sección “Reservaciones”.

Durante el servicio de tour o viaje, cualquier modificación al itinerario contratado podría generar cargos extras, que deberán ser pagados antes de la nueva actividad solicitada.

 

Nuestra Responsabilidad

BajaViajes.com se compromete a brindar el servicio con la mayor calidad posible. Nos reservamos el derecho de negar o cancelar servicios que pongan en riesgo la seguridad del cliente, nuestro personal, nuestros equipos o activos o que infrinjan leyes o reglamentos aplicables.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier actividad o servicio que consideremos que puede dañar el ecosistema de Baja California, o ponga en peligro especies vegetales o animales.

En caso de que la empresa BajaViajes.com cancele algún servicio por alguna razón, le devolveremos el equivalente a la actividad o parte del itinerario cancelado, en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los itinerarios o actividades por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control o por seguridad de nuestros clientes y nuestro personal.

En ningún caso, la empresa BajaViajes.com será responsable por reembolsos o indemnizaciones mayores a la cantidad total pagada por el cliente.

 

Responsabilidades del cliente

El Cliente acepta haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones de Servicio, al momento de realizar cualquier contratación.

Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar, fecha y hora indicados para recibir el servicio.

Es responsabilidad del cliente respetar las leyes y reglamentos de los lugares que se visiten y a liberar a la empresa BajaViajes.com, su personal y afiliados, de cualquier responsabilidad legal por infracciones o daños que el cliente haya ocasionado.

 

 

Restricciones

En todos los casos de nuestro servicio de transporte, se prohíbe consumir bebidas alcohólicas a bordo de los vehículos.

 

 

Sobre las Políticas de Privacidad y Protección de sus datos

Usaremos los datos del cliente únicamente para proporcionar los servicios contratados. Conozca nuestras Políticas de Privacidad que aplican a todas las contrataciones.

 

 

Actualizaciones

Estas Políticas de Servicio pueden cambiar sin previo aviso. Lo invitamos a visitar nuevamente esta página. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Actualización más reciente: 30 junio 2018.