Te compartirmos nuestra Guía de Protocolos, para que sepas cómo estamos tomando acciones para cuidar tu salud y la de nuestro personal y colaboradores.
Creemos que es importante que tengas claro qué esperar al contratar nuestros servicios durante el resto del año 2020.
Hemos establecido procedimientos claros y concretos para que el personal de BajaViajes.com y nuestros colaboradores, podamos reducir riesgos y retomar operaciones de la manera más segura posible.
Como siempre, nuestra prioridad #1 es ofrecerte experiencias extraordinarias, y en este tiempo lo vamos a combinar cuidando la seguridad y salud de todos.
Sabemos que aplicar estas medidas puede ser complicado y lento, pero es por el bien de todos.
ESTOS PROTOCOLOS DEBERÁN SER REALIZADOS POR EL PERSONAL DE BAJAVIAJES.COM ASÍ COMO POR COLABORADORES, ALIADOS Y PROVEEDORES.
Información Importante Para Nuestros Clientes y Pasajeros
- TODOS los pasajeros sin excepción, deberán usar cubrebocas durante todo el servicio a bordo del vehículo. En caso de no contar con uno, se les ofrecerá uno de cortesía.
- Antes de abordar los vehículos, se medirá la temperatura a TODOS los pasajeros.
- Nos veremos obligados a negar servicio a personas que presenten síntomas como temperatura mayor a 38 grados Centígrados, o tos. Se les apoyará con los teléfonos de contacto de atención Covid. (NO SE LES TRASLADARÁ).
- Todas las Reservaciones se realizarán de manera 100% Digital, a través de la Plataforma www.bajaviajes.com
- Todos los Pagos se realizarán de manera 100% Digital, a través del sitio web y por Transferencia Electrónica bancaria o PayPal.
- Iniciamos Protocolo “Libre de Papel”. Se elimina la entrega de documentos o itinerarios en papel, todo será 100% digital. El Personal de Reservaciones solicitará con anticipación la lista de nombres de pasajeros.
- Política de “Cero Contacto Físico”, Nuestro personal evitará tocar, mover, transportar o intercambiar objetos con los pasajeros (cámaras, celulares, equipaje, dinero en efectivo, plumas, folletos, tarjetas, suvenires, compras, etcétera).
- Los vehículos se usarán a la mitad de su capacidad, para facilitar la sana distancia entre pasajeros.
- Las recepciones en Aeropuerto se realizarán en el Andén de Abordaje, con Letrero visible en Parabrisas y Compartiendo ubicación GPS. (Los choferes no podrán esperar o permanecer en zonas concurridas).
- Quedan suspendidas las “Horas Extras” en los servicios. La duración máxima de los servicios será de 10 horas.
- Quedan Suspendidos todos los servicios COLECTIVOS. Únicamente realizaremos servicios PRIVADOS.
- Los Tours estarán sujetos a disponibilidad de establecimientos que cumplan con todos los protocolos sanitarios y fomenten el “cero contacto físico”.
- En caso de síntomas relacionados a Covid19, o cualquier situación que ponga en riesgo la salud o seguridad de nuestro personal o de los pasajeros, cualquier miembro del Equipo de BajaViajes.com podemos tomar la iniciativa de negar, cancelar o cambiar un servicio.
- En caso de que BajaViajes.com efectuemos una cancelación o neguemos un servicio el mismo día, se dará la oportunidad de tomar el servicio en una fecha posterior, pero no habrá reembolsos.
- Todas las medidas y protocolos anteriores, se mantendrán hasta nuevo aviso y podrían cambiar en cualquier momento, siempre con el fin de proteger la salud de todos, o para seguir las instrucciones de las autoridades sanitarias correspondientes.
Es posible que tengas alguna pregunta, escríbenos!
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